POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES

PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS, atribuye la máxima importancia a la protección de los datos de carácter personal y la privacidad de sus clientes y de las personas que acceden a la página web https://bahiacalpehotel.com/

Esta política de protección de datos personales y cookies (en lo sucesivo, la «Política») tiene la finalidad de:

  • describir los tipos de datos de carácter personal relativos a usted que PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS y, si procede, sus Encargados del Tratamiento, pueden recopilar, e
  • informarle sobre la forma en que sus datos de carácter personal son procesados por PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS y, en su caso, otras entidades del Grupo PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS y sus socios y Encargados del Tratamiento, si los tienen, e
  • informarle sobre sus derechos y la forma en que usted y PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS pueden colaborar en lo relativo a sus datos de carácter personal.

Todas las operaciones a las que son sometidos sus datos de carácter personal se llevan a cabo de conformidad con la normativa aplicable, y en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, el «Reglamento«) y la restante legislación nacional aplicable a la protección de datos.

Sin perjuicio de las opciones que los presentes términos y condiciones y el ordenamiento jurídico ponen a su disposición, usted reconoce que ha sido informado sobre la presente Política, y la ha aceptado, en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Uso de la página web.

En el caso de que esté usted en desacuerdo con estos términos, puede abstenerse de facilitar sus datos de carácter personal. No obstante, queda usted advertido de que parte de los Servicios están supeditados a la comunicación de algunos datos, señalados con un asterisco, y que en ausencia de tal comunicación, la funcionalidad puede degradarse.

ARTÍCULO 1 – Definiciones

 Los siguientes términos, escritos con la letra inicial en mayúscula, tendrán el siguiente significado:

  • «Datos personales (o PD)», «Categorías especiales de datos», «Tratamiento/procesamiento» «Responsable del Fichero», «Encargado del Tratamiento», «Interesado» tienen los mismos significados que en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas naturales con respecto al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos;
  • «PIERRE & VACANCES CENTER PARCS Group» se refiere a todas las sociedades con personalidad jurídica en las que PIERRE & VACANCES S.A., identificada en el Registro Mercantil de París con número 316.580.869, tiene una participación directa o indirecta de al menos el 50% del capital social, así como a las entidades jurídicas que operan con las siguientes marcas: Pierre & Vacances, Pierre & Vacances Premium, Pierre & Vacances Villages Clubs, Aparthotel Adagio, Aparthotel Adagio access, Center Parcs, Sunparks, Pierre & Vacances Conseil Immobilier, Center Parcs Conseil Immobilier, les Senioriales, Village Nature, la France du Nord au Sud. También, en función de las circunstancias y el contexto, puede designar a una entidad jurídica específicamente identificada o identificable.
  • «Tratamiento de datos de carácter personal» comprende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas mediante procedimientos automatizados o no, y aplicadas a datos de carácter personal o conjuntos de datos de carácter personal, como la obtención, almacenamiento, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, observación, uso, comunicación mediante transferencia, distribución o puesta a disposición por cualquier otro medio, vínculo o interconexión, limitación, eliminación o destrucción;
  • «Fichero de datos de carácter personal» significa cualquier conjunto estructurado y estable de datos de carácter personal accesible a través de criterios específicos, con independencia de que dicho conjunto esté centralizado, descentralizado o distribuido funcional o geográficamente.
  • «Socio» designa a una sociedad independiente con la que el Responsable del Tratamiento que haya recopilado los datos haya concluido un acuerdo para poner a su disposición los datos al objeto de procesarlos en beneficio de esta sociedad independiente; estas sociedades pueden enviarle a usted propuestas adicionales para suscribirse a sus ofertas comerciales, con observancia de los límites establecidos por el ordenamiento jurídico.
  • «Servicio»: comprende un servicio ofrecido por PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS.
  • «Sociedad»: designa a la entidad del Grupo PIERRE & VACANCES CENTER PARCS cuyos datos aparecen en la información jurídica como editora o que haya expedido el formulario de recogida de datos.
  • «Web»: se refiere a una página web de PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS.

ARTÍCULO 2 – CAMPO DE APLICACIÓN

 Además de sus actividades principales en el sector turístico e inmobiliario, o a las encaminadas a habilitar los objetivos que se deben alcanzar, PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS puede dedicarse a actividades de comercio electrónico.

ARTÍCULO 3 – Tratamiento de datos de carácter personal

 En el contexto del funcionamiento de la Web, el Responsable del Tratamiento encargado del procesamiento recopila datos sobre Usted.

a. Base de legitimación del tratamiento de los datos personales

 El tratamiento se basa, alternativamente, en (i) el consentimiento prestado por los interesados, (ii) (a) la preparación y formalización de un contrato o (b) las medidas precontractuales solicitadas por los interesados, o (iii) la necesidad de satisfacer los intereses legítimos de PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS.

b. Finalidades del tratamiento de los datos personales

(i) Con el consentimiento del Usuario o Cliente, se recopilan y procesan sus datos personales, a los efectos de:

  1.  enviar ofertas y mensajes promocionales e informativos por correo electrónico, SMS y MMS
  2.  organizar concursos, sorteos y cualquier otro tipo de operaciones promocionales.
  3.  realizar ofertas a través de llamadas de teléfono, en el contexto de ofertas promocionales o prospección comercial o programas de fidelidad o satisfacción del cliente
  4.  compartir información en las redes sociales;
  5.  enviar notificaciones comerciales o de servicio a través de las Aplicaciones (notificaciones automáticas)
  6.  Transmisión, gratuita u onerosa, a todas las entidades del Grupo PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS, así como a la totalidad de sus Socios, a los efectos de realizar prospecciones comerciales y de presentar ofertas comerciales, a través de cualquier canal de comunicación.

Los datos que se recopilan y procesan porque son necesarios para la ejecución de un contrato o para adoptar medidas precontractuales también pueden ser utilizados para las finalidades indicadas anteriormente, siempre y cuando el Usuario haya dado su consentimiento, señalando con una marca la casilla destinada a tal fin.

Además, pueden recopilar datos de carácter personal para otras finalidades, asegurándose de obtener el previo y detallado consentimiento de los interesados.

Por lo general, el consentimiento del Usuario o Cliente se manifiesta señalando las casillas facilitadas para esta finalidad, al inscribirse para el Servicio, o en un momento posterior.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no tiene efectos retroactivos sobre la licitud del procesamiento llevado a cabo sobre tal base, con anterioridad a la citada retirada.

(ii) En el contexto del cumplimiento de un contrato o de la adopción de medidas precontractuales a petición del Interesado, los datos personales serán recopilados y tratados al efecto de: 

  1. reservar y hacer el seguimiento de las estancias y/o actividades y servicios.
  2. pagar los productos, actividades y servicios reservados.
  3. crear o acceder a una cuenta de cliente que le permita crear una cuenta de cliente, actualizar su información personal, consultar o modificar o cancelar la información sobre su estancia o reservar servicios adicionales.
  4. recordar carros de compra vigentes que no hayan sido confirmados o cuyo pago no se haya podido realizar con éxito.
  5. crear una base de datos de Cliente para el seguimiento y la prestación de los servicios de PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS o sus subcontratistas y entidades terceras responsables de prestar el servicio prometido.
  6. gestionar las opiniones, estudios y encuestas de Usuarios y clientes sobre los Servicios o contenido del Web y las Aplicaciones.
  7. realizar encuestas de satisfacción después del periodo de estancia.
  8. contactar con el gerente de atención al cliente.

 (iii) En el contexto de un interés legítimo del Responsable del Tratamiento, los datos de carácter personal se recopilan y procesan para permitirle asegurar la continuidad del servicio y la sostenibilidad de la actividad de PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS:

  1.  al responder a las solicitudes de información.
  2.  para cualquier otra finalidad aparentemente legítima, con supeditación al respeto de los derechos y libertades fundamentales.

c. Tipo de datos tratados

Con anterioridad a la recopilación de datos, se informará al Usuario acerca de la naturaleza, obligatoria o voluntaria, de la aportación de los datos solicitados.

Los datos identificados con asterisco en un formulario de inscripción o recogida de datos son obligatorios. Si no se facilitan, el acceso a los Servicios y su uso por parte del interesado serán imposibles, o no será posible atender las solicitudes relacionadas con el formulario.

Los demás datos son opcionales, y no facilitarlos no afecta a la prestación de los servicios prometidos ni a las respuestas a las solicitudes de información, aunque puede limitar su relevancia.

En particular, PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS puede recopilar los siguientes datos relativos a usted:

  1. Identidad: tratamiento, apellidos, nombre, domicilio, número de teléfono (fijo o móvil), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, código de tratamiento interno identificativo del cliente (este código de tratamiento interno es diferente del número de inscripción en el registro de identificación de personas naturales, número de tarjeta bancaria), número de hijos, fecha de nacimiento de los hijos, nombre de los hijos.
  2. Datos relativos a la forma de pago: declaración de identidad postal o bancaria, número de transacción, número de cheque, número de tarjeta de crédito, financiación de terceros.
  3. Datos relativos a la relación comercial: número de cliente, número de reserva, solicitudes de documentación, productos y servicios reservados y adquiridos, cantidad, importe, frecuencia, dirección de entrega, historial de compras, origen de la venta (vendedor, representante) o pedido, correspondencia con el cliente y servicio postventa);
  4. Datos relativos a los pagos de facturas: condiciones de pago, descuentos concedidos, información relativa a créditos suscritos (importe y duración, nombre del prestamista), recibos, facturas impagadas, recordatorios, saldos, etc.;
  5. Datos de contacto: correspondencia mantenida y fecha y hora de los mensajes
  6. Datos relativos a las suscripciones a boletines informativos: tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia, fecha de nacimiento.

Se puede activar la geolocalización en las aplicaciones móviles, con el consentimiento del usuario. Los datos no se conservarán después de abandonar la Web. El usuario puede desactivar la geolocalización en cualquier momento. En función de los servicios ofrecidos, la desactivación puede perturbar el funcionamiento de la aplicación.

En cualquier caso, PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS se compromete a procesar todos los datos de carácter personal recopilados en cumplimiento de la normativa aplicable y en particular el Reglamento 2016/679 que se ha mencionado anteriormente.

d. Destinatarios de los datos recopilados – cesión de los datos a terceros

  • Los datos de carácter personal recopilados en una Web o en un formulario van dirigidos al editor del Web o al emisor del Formulario (cuyos datos aparecen en la Información Jurídica o cuya identidad se especifica en el formulario de recogida de datos) y si procede, a las organizaciones oficiales y las autoridades administrativas o judiciales en los casos previstos por la Ley.

En caso de que PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS confíe el tratamiento de los datos a Encargados del Tratamiento que se ocupen de prestar los servicios, estos serán elegidos, en particular, por su capacidad para ofrecer unas adecuadas garantías relativas a la implementación de unas medidas técnicas y organizacionales apropiadas, especialmente en términos de fiabilidad y medidas de seguridad.

  • En cualquier caso, los datos de carácter personal recogidos en un Web o formulario que deban ser comunicados para la ejecución de un contrato o para la adopción de medidas precontractuales, y que el Interesado autorice que sean empleados para otras finalidades (en particular, marketing directo y promociones de otras actividades) por el mismo Responsable del Tratamiento pueden, con el expreso y previo consentimiento del Interesado, ser puestos a disposición de otras entidades del Grupo PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS así como de sus Socios comerciales. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

e. Transferencia de datos a autoridades y/u organizaciones públicas

En cumplimiento de la normativa aplicable, los datos pueden ser enviados a las autoridades competentes, si lo solicitan, y en particular a las organizaciones públicas, exclusivamente a los efectos de cumplir obligaciones legales, a representantes de la ley, funcionarios de los ministerios y organizaciones encargadas del cobro de deudas.

f. Transferencia de datos al extranjero

En relación con las reservas de destinos ofrecidos por PIERRE ET VACANCES INVERSIÓN INMOBILIARIA ubicados en la Unión Europea (España, en particular), los datos no se transferirán al exterior de la Unión Europea, si no existen obligaciones legales.

g. Periodos de conservación

PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS conservará sus datos de carácter personal en un entorno seguro durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad para la que son procesados, más el periodo indicado a continuación, o alternativamente, el periodo que pueda determinarse a partir de las leyes o reglamentos aplicables, en particular los periodos de prescripción a efectos civiles y mercantiles.

Estos periodos pueden diferir en función de los requisitos nacionales del país en el que esté ubicada la entidad o entidades del Grupo PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS en cuestión.

Algunos datos de carácter personal pueden ser conservados durante periodos más prolongados por razones de archivo, por interés público, a efectos de investigación científica o histórica o con fines estadísticos. En estos últimos casos, los datos serán despojados de elementos identificativos.

En relación con los periodos:

  1. Todos los datos se conservan durante los periodos de tiempo necesarios para cumplir las obligaciones impuestas al Responsable del Tratamiento por la ley y los reglamentos.
  2. Los datos recogidos en el contexto de suscripción a una oferta de servicio o para la prestación de un servicio (como el periodo de residencia) se conservan (a) durante el periodo de vigencia de la relación contractual, y después, (b) de manera activa durante un periodo de 3 años -salvo justificación en otro tenor en aras de las necesidades operativas- desde el final del servicio (como, por ejemplo, el final de la residencia).
  3. En cualquier caso, estos periodos pueden ampliarse hasta la fecha en que concluya la responsabilidad contractual, en cuyo momento los datos serán privados de elementos identificativos durante este periodo prorrogado.
  4. Los datos relacionados con las solicitudes de información, sin un contrato consecutivo, se conservarán durante el periodo necesario para responder, y un máximo de 6 meses;
  5. Los datos procesados en el contexto de las operaciones de prospección de mercado o de comunicación respecto de los cuales haya dado usted su consentimiento no serán conservados durante más de tres años desde el último contacto que haya realizado usted; también serán eliminados en cuanto manifieste usted su oposición a su uso;
  6. La información sobre su tarjeta de crédito no se conserva más allá del periodo de la transacción, salvo que haya dado usted su consentimiento a que sea registrada.
  7. La información procesada en el contexto de juegos y concursos se conserva durante el tiempo necesario para su realización y la concesión de premios.

h. Redes sociales

Si tiene una cuenta en una red social, y accede a la Web o a las aplicaciones sin haberse suscrito previamente a los Servicios, el Editor puede recibir información de las citadas redes sociales para facilitar la creación de una cuenta en la Web o en la Aplicación.

Cuando usa un Servicio a través de una red social, autoriza usted al Editor a acceder a cierta información que ha facilitado usted a la red social, en particular, su nombre de usuario, su nombre y apellido, la imagen de su perfil, y sus datos sobre el uso de este Servicio. Al acceder a un Servicio a través de una red social, autoriza usted al Editor a recoger, almacenar y usar toda la información que haya autorizado a la red social a compartir con el Editor.

ARTÍCULO 4 – Protección de datos de carácter personal de menores

PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS no recopila ni conserva datos de carácter personal relativos a menores de menos de 16 años de edad sin obtener un consentimiento parental verificable, reconociendo, respecto de los que tengan la patria potestad, que se puede solicitar la recepción de información sobre los hijos y exigir su eliminación. Este parámetro de edad de consentimiento puede diferir en función del país en el que la correspondiente entidad del Grupo PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS esté ubicada.

 

ARTÍCULO 5 – Cookies

ARTÍCULO 6 – Derechos de las personas individuales

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de carácter personal, tiene Usted el derecho a solicitar al Responsable del Tratamiento acceso a los datos que se refieran a Usted, a la rectificación o la supresión (derecho al olvido) o a la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal, así como también derecho a la portabilidad de los datos.

También puede oponerse al tratamiento de los datos que se refieran a Usted por motivos relacionados con su situación particular.

Respecto de los datos no señalados como obligatorios y que Usted haya consentido facilitar y se hayan tramitado, tendrá Usted el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento: la retirada del consentimiento no tiene efectos retroactivos en el procesamiento llevado a cabo sobre tal base, con anterioridad a la citada retirada.

Los mismos derechos, ejercitables en las mismas condiciones, le asisten en relación con los datos indicados como obligatorios durante su recogida y cuyo tratamiento nos haya autorizado a efectos diferentes de la ejecución del contrato del que usted es parte o del cumplimiento de las medidas precontractuales realizadas en su nombre. Seguirán siendo tramitados, posteriormente, según proceda, exclusivamente a los efectos de cumplimiento del contrato o en los otros casos estipulados o autorizados por el Ordenamiento Jurídico.

Estos derechos se describen más exhaustivamente en el sitio web del CNIL: https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles. Sin perjuicio, de que pueda consultar la información sobre estos derechos en la web propia de la Autoridad Supervisora de su lugar de residencia.

También pueden asistirle los derechos adicionales establecidos por su legislación nacional, como la definición de las directivas relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

En cuanto a la realización de ofertas por vía telefónica, dispone usted de un derecho específico de objeción si se suscribe a la lista BLOCTEL. Asimismo, tiene usted derecho a oponerse a cualquier solicitud de publicidad si se registra en la lista ROBINSON, dentro de los límites de su ámbito de aplicación.

A fin de ejercitar sus derechos, puede ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente de la sociedad con la que haya mantenido relaciones inicialmente:

  • Por correo postal, enviado al domicilio social de la sociedad, tal y como aparece indicado en la sección sobre «Información Jurídica».

El Grupo PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS ha nombrado a un Delegado de protección de datos a quien podrá dirigirse en caso de dificultades, por correo postal dirigido a Groupe PIERRE ET VACANCES CENTER PARCS, L’Artois – Espace Pont de Flandres, 9 rue de Cambrai- 75947 Paris Cedex 19.

Para hacer posible una rápida tramitación de su solicitud, le rogamos que indique sus apellidos, nombre, dirección y número de cliente y, o, número de caso, si lo tiene, y que nos facilite una acreditación de identidad válida (en particular, DNI, pasaporte, tarjeta de residente, que deberá ser enviada exclusivamente por correo postal).

También tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr) o ante la Autoridad Supervisora de su lugar de residencia.

ARTÍCULO 7 – MEDIDAS DE SEGURIDAD

Teniendo en cuenta el desarrollo de la tecnología, los costes de implementación, la naturaleza de los datos que se van a proteger y los riesgos para los derechos y libertades de las personas, PIERRE ET VACANCES – CENTER PARCS  utiliza todas las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y solidez de los datos personales recogidos y tramitados, así como un nivel de seguridad adaptado al riesgo.

En particular, para garantizar su seguridad y para asegurar una mayor confidencialidad, el sitio web utiliza el protocolo de cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits.

Durante la transferencia de la información a través de la red, su número de tarjeta bancaria, así como toda la información introducida en los diferentes formularios, es cifrada automáticamente. El sistema de cifrado SSL hace posible que la información sea cifrada automáticamente antes de su transmisión por la red. Al llegar a nuestro servidor, los datos bancarios serán descifrados automáticamente empleando una clave SSL única que hace posible establecer una conexión a nuestro sitio web y negociar de manera transparente un canal de comunicaciones seguro.

ARTÍCULO 8 – MODIFICACIONES DE LAS POLÍTICAS DE COOKIES Y PROTECCIÓN DE DATOS

Si se modifica esta política o si las disposiciones legales o reglamentarias así lo requieren, la versión modificada será publicada en nuestra Web y entrará en vigor en el momento de publicación.

Por lo tanto, le rogamos que la consulte cada vez que visite nuestros Webs para que esté al tanto de la versión más reciente, que estará disponible de manera permanente.